شرایط و ضوابط فروشندگان در پلتفرم گلوبال مارکت ایران
ماده ۱: تعاریف
در این سند، منظور از «فروشنده» هر فرد حقیقی یا حقوقی است که کالا یا خدماتی را از طریق پلتفرم گلوبال مارکت ایران برای فروش عرضه میکند. «پلتفرم» به معنای سامانه اینترنتی گلوبال مارکت ایران است که فروشندگان و خریداران را به یکدیگر متصل میکند. «کاربر» یا «مصرفکننده» شخصی است که کالا یا خدماتی را از فروشنده دریافت مینماید.
ماده ۲: دامنه اجرای شرایط
این شرایط و ضوابط برای کلیه فروشندگانی که در پلتفرم گلوبال مارکت ایران فعالیت میکنند لازمالاجرا است. عضویت و فعالیت فروشنده در این پلتفرم به منزلهی پذیرش کامل و بدون قید و شرط این شرایط است.
ماده ۳: تعهدات فروشنده
فروشنده متعهد است اطلاعات کامل، دقیق و بهروز در خصوص کالا یا خدمات خود را ارائه دهد. این اطلاعات شامل مشخصات فنی، وضعیت موجودی، قیمت، شرایط ارسال، رنگ، ابعاد و سایر ویژگیهای مرتبط است. فروشنده موظف است سفارشهای دریافتی را مطابق تعهدات خود در بازهی زمانی تعیینشده پردازش و ارسال نماید. هرگونه تأخیر یا کوتاهی در انجام تعهدات میتواند منجر به تعلیق یا حذف حساب کاربری فروشنده شود.
ماده ۴: هزینهها و کارمزدها
فروشنده ملزم به پرداخت هزینههایی نظیر کارمزد فروش، هزینه پردازش سفارش، و سایر هزینههای عملیاتی پلتفرم است که میزان آن بهصورت شفاف از سوی گلوبال مارکت ایران اعلام خواهد شد. این هزینهها ممکن است بهصورت درصدی از مبلغ فروش یا مبلغ ثابت برای هر تراکنش باشد و از حساب فروشنده کسر خواهد شد.
ماده ۵: شرایط پرداخت
پرداختها میتواند بهصورت ریالی یا ارزی انجام شود و فروشنده موظف است اطلاعات حساب بانکی معتبر برای دریافت وجوه ارائه دهد. روشهای پرداخت شامل پرداخت کامل پیش از ارسال، پرداخت مرحلهای (مانند NET30 یا NET60)، یا سایر روشهای مورد توافق طرفین میباشد. شرایط پرداخت باید پیش از نهاییسازی قرارداد مشخص شده باشد.
ماده ۶: ارسال، حملونقل و ترخیص کالا
فروشنده موظف است کالا را در زمان تعیینشده و مطابق شرایط توافقشده تحویل دهد. هزینهها و مسئولیتهای مربوط به حملونقل، انبارداری، و ترخیص گمرکی کالا باید بهصورت شفاف در زمان مذاکره مشخص شوند. در برخی موارد، پلتفرم ممکن است خدمات حمل و لجستیک (مانند تحویل درب به درب یا انبار موقت) را از طریق شرکتهای همکار ارائه دهد.
ماده ۷: مذاکره و قرارداد
فروشنده و خریدار میتوانند در خصوص جزئیات سفارش شامل قیمت نهایی، زمان تحویل، نوع بستهبندی، اینکوترمز، شرایط فنی کالا، نحوه پرداخت و دیگر موضوعات مهم مذاکره نمایند. پس از رسیدن به توافق نهایی، قرارداد رسمی و الزامآور از طریق سیستم پلتفرم ایجاد شده و نسخهای از آن برای هر دو طرف صادر خواهد شد. این قرارداد مبنای تعاملات بعدی بین فروشنده و خریدار خواهد بود.
ماده ۸: شرایط خاص
فروشنده باید نوع اینکوترمز (مثلاً EXW، FOB، CIF و ...) را در زمان تنظیم قرارداد مشخص کند، چراکه مسئولیتها و هزینهها بر اساس آن تعیین میشوند. همچنین اگر کالا نیاز به تجهیزات جانبی نظیر کانکتور یا کابل دارد و این موارد در بستهبندی وجود ندارد، فروشنده باید در توضیحات محصول بهوضوح این موضوع را ذکر نماید. شفافسازی این موارد از بروز اختلافات آتی جلوگیری خواهد کرد.
ماده ۹: مرجوعی، کنسلی و بازپرداخت
در صورت وجود هرگونه مغایرت بین کالای ارسالشده و مشخصات اعلامی یا وجود خرابی در کالا، خریدار حق دارد درخواست مرجوعی یا بازپرداخت وجه نماید. فرآیند بررسی و تأیید بازگشت کالا از سوی پلتفرم انجام خواهد شد. فروشنده میتواند در برخی موارد هزینهی ریاستاکینگ (تا حداکثر ۱۵ درصد از مبلغ کالا) را دریافت نماید، مشروط بر اینکه این موضوع از پیش به خریدار اعلام شده باشد.
ماده ۱۰: حفظ حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات
فروشنده موظف به حفظ محرمانگی اطلاعات خریداران و کاربران پلتفرم است و حق استفاده از این اطلاعات خارج از چارچوب فعالیت در پلتفرم را ندارد. هرگونه سوءاستفاده از دادهها موجب مسدودسازی حساب کاربری و پیگیری قانونی خواهد شد.
ماده ۱۱: حلوفصل اختلافات
در صورت بروز اختلاف میان فروشنده و خریدار، در مرحله اول، تلاش خواهد شد اختلاف از طریق تیم پشتیبانی پلتفرم حلوفصل گردد. در صورت عدم توافق، اختلاف میتواند از طریق داوری یا مراجع قانونی مورد بررسی قرار گیرد. فروشنده با عضویت در پلتفرم، صلاحیت این شیوههای حل اختلاف را میپذیرد.
ماده ۱۲: اصلاحات و بهروزرسانی
پلتفرم گلوبال مارکت ایران حق دارد در هر زمان نسبت به تغییر یا بهروزرسانی این شرایط اقدام نماید. فروشندگان موظف به مطالعه نسخه جدید شرایط در هنگام انتشار هستند و ادامه فعالیت در پلتفرم بهمنزلهی پذیرش آن تلقی میشود.
