1- درخواست بازگشت کالا:
در صورت تمایل به بازگرداندن کالا،در مدت زمان اعلامی ، ابتدا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید. لطفاً دلیل بازگشت کالا و اطلاعات مربوط به سفارش خود را ارائه دهید.
2- بررسی درخواست:
تیم پشتیبانی درخواست شما را بررسی می‌کند و در صورت تأیید، شما را در خصوص مراحل بعدی راهنمایی می‌کند.
3- بسته‌بندی و ارسال کالا:
کالا را در بسته‌بندی اصلی خود به همراه تمام لوازم جانبی و فاکتور خرید به آدرس اعلام شده توسط تیم پشتیبانی ارسال کنید. اطمینان حاصل کنید که کالا در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.
4- کنترل کیفیت و تأیید بازگشت:
پس از دریافت کالا، تیم ما کیفیت و وضعیت آن را بررسی می‌کند. در صورت تأیید، بازگشت کالا نهایی می‌شود.
5- بازپرداخت هزینه یا تعویض کالا:
پس از تأیید بازگشت کالا، شما میتوانید انتخاب کنید که هزینه خرید به همان حسابی که از آن پرداخت کرده‌اید بازگردانده شود یا کالای جدیدی به جای کالای بازگردانده شده دریافت کنید.
6- اطلاع‌رسانی به مشتری:
پس از نهایی شدن فرایند بازگشت، تیم پشتیبانی نتیجه را به شما اطلاع می‌دهد و هماهنگی‌های لازم برای بازپرداخت هزینه یا ارسال کالای جدید را انجام می‌دهد.
برای هرگونه سؤال یا نیاز به اطلاعات بیشتر، میتوانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. هدف ما رضایت کامل شما از خرید و اطمینان از خدمات پس از فروش است.
