1- انتخاب کالای مورد نظر:

■ جستجو و انتخاب کالا: ابتدا کالای مورد نظر خود را با استفاده از نوار جستجو یا مرور دسته‌بندی‌ها پیدا کنید.

■ بررسی مشخصات کالا: قبل از اضافه کردن کالا به سبد خرید، حتماً مشخصات آن مانند سایز، رنگ، مدل و ویژگی‌های دیگر را به دقت بررسی کنید تا از انتخاب صحیح اطمینان حاصل کنید.

2- اضافه کردن کالا به سبد خرید:
■ افزودن به سبد خرید: پس از انتخاب کالا، روی گزینه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.
■ مشاهده و ویرایش سبد خرید: برای مشاهده کالاهای انتخاب شده و اعمال هرگونه تغییر، روی آیکون سبد خرید کلیک کنید. در این بخش می‌توانید تعداد کالاها را تغییر دهید یا کالایی را از سبد خرید حذف کنید.

3- ثبت سفارش و ورود به مرحله پرداخت:
■ ورود به حساب کاربری: در این مرحله، اگر حساب کاربری ندارید، باید یک حساب کاربری ایجاد کنید یا وارد حساب کاربری خود شوید.
■ ورود اطلاعات ضروری: اطلاعات ضروری مانند آدرس تحویل، شماره تماس و سایر اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید.

4- انتخاب روش پرداخت:
■ پرداخت از طریق درگاه بانکی: تنها روش و مطمئن‌ترین روش پرداخت از طریق درگاه بانکی اعلام شده در سایت می‌باشد. با داشتن اینماد و مجوزهای کامل، این اطمینان به شما داده می‌شود که می‌توانید در امنیت کامل نسبت به خرید خود اقدام کنید.
■ تکمیل پرداخت: اطلاعات کارت بانکی خود را وارد کرده و پرداخت را نهایی کنید. اطلاعات شما به صورت رمزنگاری شده و کاملاً امن پردازش می‌شود.

5- تایید سفارش:
■ دریافت تاییدیه سفارش: پس از تکمیل پرداخت، یک تاییدیه سفارش به صورت پیامک و ایمیل برای شما ارسال می‌شود که شامل جزئیات سفارش و شماره پیگیری است.
■ پیگیری سفارش: از طریق حساب کاربری خود و با استفاده از شماره پیگیری، می‌توانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.

6- ارسال و تحویل کالا:
■ فرایند ارسال: کالای سفارش داده شده شما، بسته به محل خرید آن، از طریق دفاتر ما در اروپا (وین اتریش) یا آسیای شرقی (چین) به دفتر ما در دبی ارسال می‌شود. پس از کنترل کیفیت و بسته‌بندی مجدد، کالا از طریق پست به آدرس شما در ایران ارسال می‌شود.
■ اعلام کد رهگیری: کد رهگیری به شما اعلام می‌شود تا بتوانید مسیر ارسال کالا را پیگیری کنید.
■ پیگیری و اطلاع‌رسانی: تیم پشتیبانی ما تا زمان تحویل کالا به شما پیگیری‌های لازم را انجام می‌دهد و شما را از تمامی مراحل ارسال مطلع می‌سازد.

7- پشتیبانی پس از فروش:
■ خدمات پس از فروش: پس از تحویل گرفتن کالا، در صورت بروز هرگونه مشکل، تیم پشتیبانی ما در کنار شماست تا مشکلات شما را حل کند.
■ بازگرداندن کالا: در صورت نیاز به بازگرداندن کالا، مراحل مربوطه توسط تیم پشتیبانی به شما اطلاع داده می‌شود. شما می‌توانید کالا را عودت داده و کالای جدیدی تحویل بگیرید یا هزینه خرید به حساب شما بازگردانده شود.